Erstattungspolitik

Wir bei iptv-wizard.com sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige digitale Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Aufgrund der Art unserer Angebote, die digitalen Zugang und Dienstleistungen umfassen, die sofort nach der Lieferung verfügbar sind, unterliegt unsere Rückerstattungspolitik den folgenden Bedingungen und Konditionen.

1. Nicht erstattungsfähige Produkte

Sobald Ihre Zugangsdaten generiert und zugestellt wurden, gilt das Produkt als verbraucht, und wir können daher keine Rückerstattung anbieten. Dies ist darauf zurückzuführen, dass digitale Inhalte und Dienstleistungen nicht zurückgegeben werden können und dass der einmal gewährte Zugang nicht widerrufen oder übertragen werden kann.

2. Anspruch auf Erstattung

• Anträge auf Vorablieferung: Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, bevor Ihre Zugangsdaten generiert wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter [email protected] um eine Annullierung zu beantragen.
• Ersuchen nach der Lieferung: Sobald die Zugangsdaten erstellt und Ihnen zugesandt wurden, gilt der Kauf als endgültig. Erstattungen sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor (z. B. doppelte Gebühren).

3. 7-Tage-Fenster für Rückerstattungen

Wir haben Verständnis dafür, dass unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung verlangt wird. Daher bieten wir Ihnen ein Zeitfenster von 7 Tagen ab dem Kaufdatum an, in dem Sie eine Rückerstattung beantragen können, sofern die Zugangsdaten noch nicht erstellt und versandt wurden. Um eine Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldaten.

4. Doppelte oder nicht autorisierte Transaktionen

Wenn Sie glauben, dass eine doppelte Transaktion oder eine unberechtigte Abbuchung stattgefunden hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und, falls zutreffend, eine Rückerstattung für die doppelte oder nicht autorisierte Transaktion vornehmen.

5. Technische Probleme und Serviceunterbrechungen

Obwohl wir uns bemühen, einen unterbrechungsfreien Dienst anzubieten, sind wir uns bewusst, dass technische Probleme oder Unterbrechungen des Dienstes auftreten können. Wenn Sie von einer erheblichen Unterbrechung betroffen sind, die Sie daran hindert, auf den Dienst zuzugreifen, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem zu melden. Wir werden die Situation prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für zukünftige Dienste anbieten.

6. Keine Rückerstattung nach 7 Tagen

Anträge auf Rückerstattung, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden. Wir empfehlen allen Kunden, ihre Einkäufe sorgfältig zu prüfen, bevor sie die Transaktion abschließen. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei allen Fragen oder Bedenken zu unterstützen, die Sie vor dem Kauf haben könnten.

7. Ausnahmen

Wir behalten uns das Recht vor, in außergewöhnlichen Fällen, wie z.B. bei System- oder Abrechnungsfehlern, Ausnahmen von dieser Politik zu machen. Derartige Ausnahmen werden von Fall zu Fall behandelt und liegen im alleinigen Ermessen von iptv-wizard.com.

8. Kontaktinformationen

Für alle Erstattungsanträge, Stornierungen oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, um den Prozess zu beschleunigen.